Prsten s dragocjenim i poludragom kamenom ponos je i radost njegove ljubavnice. Zato gubitak dragulja iz žljebova može biti prava tragedija. Međutim, nema mnogo razloga za paniku i frustraciju. Dekoracija se gotovo uvijek može vratiti, zamijeniti ili popraviti na štetu proizvođača ili prodavača.
Uredba o garanciji
Ključne točke:
- ako proizvođač nije naznačio uvjete usluge pod jamstvom, ali je u opisu proizvoda donio datum isteka, tada morate nadograditi na njega;
- ako rokovi uopće nisu naznačeni, tada je na snazi zakon prema kojem se kupcu daje 6 mjeseci da utvrdi skrivene nedostatke;
- nakit je uključen u kategoriju robe koja se ne može vratiti ili zamijeniti u roku od 14 dana zbog neusklađenosti boje ili dizajna ili zbog nepravilne veličine;
- osnova za povratak ili razmjenu nakita samo je njihovo loše djelovanje.
Važno! Treba razlikovati takve pojmove kao „otkrivanje skrivenog nedostatka“ i „kvar“. U prvom slučaju, nakit za prste ostaje netaknut, vlasnik upravo saznaje za brak. U drugom je kvar. Razumijevanje nijansi izraza korisno je kada branite svoja prava. Dakle, za otkrivanje skrivenog nedostatka daje se samo šest mjeseci, ali jamstvo na slomljeni prsten traje 24 mjeseca.
Gubitak kamena zbog oštećenja pričvršćivanja ili nepravilnog oblika klasificira se kao tvornički oštećenje . U ovom scenariju, trgovina mora zadovoljiti kupca i izvršiti povrat, razmjenu robe neodgovarajuće kvalitete. Uslugu mogu odbiti samo ako nema potvrde, naljepnice ili bilo kojeg drugog dokaza da je kupnja izvršena u određenoj trgovini.
Važno! Ako je plaćanje izvršeno bankovnim prijenosom, za potvrdu njegovog završetka dovoljno je da se upoznate s poviješću plaćanja.
Ako je kamen otpao zbog djelovanja kupca ili je roba u trenutku kontaktiranja prodavaonice radi jamstvenog servisa izgubila prezentaciju, takav ukras neće biti prihvaćen.
Razlozi „gubitka“ kamena s prstena
Mineral može pasti zbog:
- nepravilnog oblika (obloga ili sam mineral);
- mehaničko uništavanje kamena;
- nepravilna uporaba (prsten se mora ukloniti tijekom pranja posuđa, posjeta bazenu i sauni);
- nepravilno skladištenje (kutija s mekim dnom treba biti istaknuta ispod pribora).
Važno! Prstenovi narezani na jezgru (pin), a ne umetnuti minerali često ispadaju zbog netočne veličine rupe i nekvalitetnog ljepila.
Ako kamen nije izgubljen, onda ga trebate ponijeti sa sobom. Stručnjak će procijeniti složenost radova na restauraciji i navesti približno trajanje popravka. U prosjeku akcija traje 1-3 dana, ali u nekim ćete slučajevima morati pričekati mnogo duže.
U situacijama kada je razlog za ono što se događa nalazi u nepažljivom postupanju s vlasnikom, kontaktirati trgovinu nema smisla. Neće preuzeti nikakve obveze niti pružiti bilo kakve usluge.
Često su granice između dva uzroka neuspjeha zamagljene. Zbog toga se tako često provodi neovisno ispitivanje. S njom se uspostavlja pravi korijen nevolje.
Važno! Mnogi proizvođači i trgovine odbijaju ništa učiniti dok se ne provede ispitivanje. Stoga morate biti spremni na činjenicu da će vam rješenje problema trebati puno vremena. Štoviše, usluga se pruža na plaćenoj osnovi, a ako rezultat nije u korist kupca, tada nitko neće nadoknaditi troškove ispitivanja.
U kojim slučajevima možete sami umetnuti kamen?
Za takav bi se korak trebalo odlučiti samo ako su za nakit potrebne određene vještine i svojstva. Bez toga neće biti moguće obnoviti ili ponovno stvoriti zakovicu.
Kako instalirati kamen na mjesto?
Najlakši način za to je s draguljem koji je nakačen na pribadaču. Bit će dovoljno obrisati kostur alkoholom, na njega nanijeti specijalizirano ljepilo i staviti kamen na mjesto. U slučaju okvira, postupak će zahtijevati mnogo više snage. Bit će potrebno rastopiti nogu stezaljke i popraviti je.
Kada se to ne preporučuje?
Uvijek postoji način da trgovina ili obrtnik uklone nedostatke nastale tijekom stvaranja nakita. Obično je za to dovoljno napisati izjavu koja se poziva na zakon koji štiti prava potrošača i priložiti mišljenje neovisnog stručnjaka na papir.
