Često, kad stignete u drugu zemlju ili grad, vaša se prtljaga gubi. Od ovoga nitko nije siguran. Kad se takva situacija stvori, ne treba paničariti. I trebali biste se okupiti i riješiti nastale poteškoće.
Što učiniti i kamo otići ako izgubite kofer u zračnoj luci
Ako po dolasku nakon duže potrage na kaseti i niste uspjeli pronaći svoj kofer, trebali biste poduzeti sljedeće radnje:
- Obratite se osoblju na šalteru s oznakom Izgubljeno i Pronađeno. Lako se može prijaviti za prtljagu. Ako takav broj šaltera nije dostupan u zračnoj luci, trebali biste kontaktirati zrakoplovno osoblje i obavijestiti da su vaše stvari izgubljene;
- Nakon što kontaktira zrakoplovnu tvrtku ili na šalteru, putnik mora napisati izjavu. Gdje je naznačeno čija je prtljaga izgubljena i što je bilo u torbi. U većini slučajeva osoba dobiva poseban obrazac koji se mora ispuniti i dati zaposleniku zračne luke;
- Nakon predaje prijave, preostaje samo pričekati odgovor zrakoplovne tvrtke. Obično izgubljene vreće pronađu se i isporuče vlasniku u roku od 1-2 dana.
Važno ! Zrakoplovna tvrtka koja se prijavila odgovorna je za svu prtljagu putnika na avionu, tako da se protiv nje moraju podnijeti svi zahtjevi.
Je li moguća naknada i u kojem iznosu?
Da biste dobili naknadu, zrakoplovnoj kompaniji s kojom ste prijavili potrebno je podnijeti pismeni zahtjev. Zahtjev vrijedi dvije godine od datuma registracije gubitka. Visina naknade ovisit će o tome u kakvoj se konvekciji nalazi zrakoplovna tvrtka:
- Prema utvrđenim pravilima Varšavskog sporazuma. Iznos naknade iznosi 17 dolara po 1 kg prtljage. Ako torba nije bila izvagana, tada se izdaje fiksna odšteta u iznosu od 35 dolara. Ruske zrakoplovne tvrtke djeluju samo po takvoj konvenciji;
- Prema utvrđenim pravilima Montrealske konvencije, maksimalni iznos plaćanja za jednu prtljagu je 1300 eura.
Važno ! Ako mislite da bi vašoj prtljazi trebalo dati veću naknadu, morate ići na sud i predočiti dokaze o vrijednosti tereta.
Nekoliko korisnih prijedloga
Da ne padnete u takvu situaciju prilikom leta, slijedite ove savjete:
- Prilikom odabira kofera odaberite svijetle, izvanredne modele. Ovu će se torbu lakše pronaći među svom prtljagom. Ako ste već kupili običan, jednostavan kofer, možete dodati šarenu vrpcu, naljepnicu ili bravu;
- Kad kovate stvari, uklonite sve oznake s njih. U suprotnom, skener može popraviti sumnjivu stvar i tada dugo nećete vidjeti svoje stvari;
- Kako ne biste izgubili prtljagu, pričvrstite oznaku s kontaktima na nju ili stavite bilješku unutra;
- Dođite na vrijeme da se prijavite kako bi sve putničke torbe istovremeno pristigle na brod;
- Obavezno osigurajte da zaposlenik zrakoplovne tvrtke čvrsto pričvrsti oznaku s brojem leta na vašoj prtljazi (trebalo bi vam dati njezinu kopiju);
- Kada transportirate dragocjenosti, ne zaboravite sklopiti osiguranje na njima.
Ako niste mogli izbjeći gubitak prtljage, nemojte paničariti. Ostanite mirni. Ova se situacija može dogoditi svima. Stoga se morate udružiti i okrenuti prema šalteru Lost & Found. Možda je vaš kofer u zračnoj luci, jednostavno vam nije poslužen na kaseti. Ako to još niste dostavili, napišite izjavu i očekujte svoje stvari. Oni će sigurno biti vraćeni vlasniku.
